LEGAL REFERENCE

Asas undang-undang untuk akaun ff14

Terma ff14 menyatukan hak akaun, privasi, kuki dan saluran bantuan undang-undang supaya anda tahu perkara yang dipersetujui sebelum membuka akaun. Kami menerangkan akses hanya di wilayah yang disokong...

Terma akaunPrivasi dataNotis kukiRekod transaksi
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
ff14 Asas undang-undang untuk akaun ff14

Kedudukan terma di wilayah disokong

Halaman undang-undang ini menerangkan cara kami mentadbir terma ff14, termasuk kelayakan akaun, penggunaan kandungan, rekod transaksi, privasi, kuki dan saluran bantahan. Akses kepada mana-mana bahagian akaun bergantung pada undang-undang tempatan dan hanya terpakai di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan tindakan anda selaras dengan peraturan di lokasi anda sebelum membuka akaun atau menggunakan ciri berkaitan nilai. Kami boleh menyemak dokumen, corak

log masuk dan rujukan pembayaran untuk mengesahkan bahawa arahan akaun datang daripada anda. Jika terma dikemas kini, kami akan paparkan tarikh semakan dan kandungan penting di halaman ini supaya anda boleh menilai perubahan sebelum meneruskan penggunaan akaun. Rekod seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan sebagai konteks pengesahan, bukan sebagai nasihat undang-undang.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

3 cara hubungi pasukan terma

Jika anda ada soalan tentang terma, privasi atau status dokumen akaun, hubungi kami melalui saluran yang sesuai supaya rekod permintaan jelas. Kami akan meminta butiran akaun yang relevan sahaja, seperti nama berdaftar, masa kejadian dan rujukan pembayaran jika perkara itu melibatkan transaksi. Jangan hantar kata laluan atau kod keselamatan dalam mesej biasa.

Team online

Sembang akaun

Gunakan sembang dalam akaun untuk pertanyaan terma yang berkait terus dengan profil anda. Kami boleh melihat rujukan akaun, masa log masuk dan tiket terdahulu tanpa meminta anda ulang semua butiran.

E-mel undang-undang

Hantar e-mel jika permintaan anda melibatkan salinan data, pembetulan rekod atau bantahan terhadap keputusan akaun. Sertakan ringkasan jelas, tarikh berkaitan dan rujukan transaksi tanpa menghantar kata laluan.

Pusat bantuan

Pusat bantuan menyimpan jawapan terma yang sering diperlukan sebelum anda menghubungi kami. Jika jawapan itu tidak cukup, buka tiket supaya pasukan kami boleh menilai rekod khusus akaun anda.

AMALAN REKOD

6 amalan kami mengurus terma

Kami menulis dan mengendalikan terma ff14 berdasarkan proses akaun sebenar: pendaftaran, log masuk, pembayaran, semakan identiti, sokongan dan penutupan rekod. Setiap permintaan undang-undang perlu melalui saluran yang boleh dijejaki supaya keputusan tidak...

Data akaun

Kami menyimpan data yang diperlukan untuk mengurus akaun anda, termasuk butiran pendaftaran, log masuk, tetapan keselamatan dan sejarah sokongan. Data tambahan hanya digunakan apabila ia relevan untuk semakan akaun.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengingati sesi, bahasa dan isyarat keselamatan peranti. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi supaya akses kekal sah.

Keselamatan akses

Kami memantau percubaan log masuk, perubahan peranti dan tindakan sensitif seperti kemas kini profil. Jika aktiviti kelihatan luar biasa, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum membenarkan perubahan diteruskan.

Simpanan rekod

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama ia diperlukan untuk operasi, pertikaian, semakan dalaman atau kewajipan undang-undang. Apabila tempoh relevan tamat, kami kurangkan atau padam data mengikut keperluan.

Permintaan pembetulan

Jika maklumat anda tidak tepat, minta pembetulan melalui saluran sokongan dengan bukti yang sesuai. Kami akan menilai rekod, mengemas kini medan yang sah dan memaklumkan hasil melalui tiket.

Aduan terma

Jika anda tidak setuju dengan cara terma digunakan pada akaun anda, jelaskan isu, tarikh dan keputusan yang dipertikaikan. Pasukan kami akan semak rekod sebelum memberi jawapan bertulis.

Jawapan penting tentang hak anda

Terma penggunaan, notis privasi, notis kuki dan rekod persetujuan akaun membentuk asas hubungan anda dengan ff14. Jika terdapat perbezaan, versi terkini yang dipaparkan pada halaman undang-undang akan digunakan.

Tidak. Akses bergantung pada lokasi anda dan hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda perlu memastikan penggunaan akaun selaras dengan peraturan setempat sebelum meneruskan sebarang aktiviti.

Kami mengumpulkan data akaun, log masuk, peranti, transaksi dan sokongan yang diperlukan untuk mentadbir terma. Data ini membantu kami mengesahkan arahan, menyelesaikan pertikaian dan menjaga rekod operasi.

Ya, anda boleh meminta salinan atau pembetulan melalui e-mel undang-undang atau tiket sokongan. Kami mungkin meminta bukti identiti yang munasabah sebelum berkongsi data atau mengubah rekod akaun.

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, pilihan bahasa, pengesanan keselamatan dan prestasi halaman. Jika anda menyekat kuki tertentu, sesetengah bahagian akaun mungkin tidak berfungsi dengan lancar.

Kami akan mengemas kini teks halaman undang-undang dan mengekalkan tarikh semakan supaya anda boleh melihat perubahan. Jika perubahan penting, kami boleh memaparkan pemberitahuan tambahan dalam akaun.

Hantar aduan melalui sembang akaun atau e-mel undang-undang dengan rujukan masa, transaksi dan isu yang jelas. Kami akan semak rekod berkaitan sebelum memberi jawapan melalui saluran yang boleh dijejaki.